Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
topzo

1. Điều Khoản Chung

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do topzo cung cấp thông qua website topzo.vu và các nền tảng liên quan. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa topzo và người dùng ("Người chơi" hoặc "Bạn") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

topzo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ topzo.vu/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Tất cả nội dung trên nền tảng topzo — bao gồm giao diện, trò chơi, hình ảnh, văn bản và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của topzo và được bảo vệ theo quy định pháp luật hiện hành. Người chơi không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ topzo.

1.1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ topzo tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Dịch vụ của topzo được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo người chơi Việt Nam có thể hiểu đầy đủ và rõ ràng mọi quy định liên quan.

1.2 Ngôn Ngữ Chính Thức

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản & Điều kiện này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của topzo, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

• Người đăng ký phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại topzo.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin của chính người dùng, không được đăng ký thay cho người khác.
• Người chơi không được ở trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm của topzo.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

topzo có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Cho đến khi hoàn tất xác minh, một số tính năng có thể bị hạn chế.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. topzo khuyến nghị người chơi bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. topzo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3. Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng topzo, người chơi cam kết tuân thủ nghiêm túc các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp và đứng tên chính mình khi nạp hoặc rút tiền tại topzo.
• Không sử dụng phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động bất hợp lệ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của topzo.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ topzo.
• Không sử dụng dịch vụ topzo cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Không tiến hành các giao dịch "charge-back" (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) một cách gian lận sau khi đã sử dụng số dư để cá cược.
• Thông báo ngay cho topzo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường trong trò chơi.

3.1 Trách Nhiệm Chơi Có Trách Nhiệm

Người chơi tự nhận thức và chấp nhận rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. topzo cung cấp các công cụ giới hạn cược và tự loại trừ để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Người chơi có trách nhiệm sử dụng các công cụ này một cách chủ động nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của topzo.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại topzo được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). topzo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• topzo không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua các kênh thanh toán không được liệt kê trên nền tảng.
• Trong một số trường hợp, topzo có thể yêu cầu bằng chứng giao dịch nạp tiền để xác minh trước khi ghi nhận số dư.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính mình.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• topzo có quyền tạm hoãn xử lý rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Số tiền thắng từ bonus chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

topzo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt.

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút số tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược và các hạn chế trò chơi sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
• topzo có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách gian lận.
• Thời hạn sử dụng bonus sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.2 Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết

topzo có chương trình tích điểm và xếp hạng dành cho người chơi thường xuyên. Điểm tích lũy có thể được đổi thành tiền thưởng hoặc các ưu đãi đặc biệt theo chính sách được cập nhật định kỳ. Chi tiết chương trình sẽ được thông báo trực tiếp đến người chơi đủ điều kiện qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

6. Hành Vi Bị Cấm

topzo duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng topzo và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Gian lận và thao túng trò chơi: Sử dụng phần mềm, bot, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của topzo.
• Rửa tiền: Sử dụng topzo để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lợi dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Charge-back gian lận: Nạp tiền vào tài khoản, sử dụng để cá cược, rồi yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào tài khoản của người chơi khác hoặc hệ thống back-end của topzo.
• Đăng ký dưới 18 tuổi: Sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh độ tuổi.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của topzo.

7. Đóng & Khóa Tài Khoản

7.1 Người Chơi Tự Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản topzo của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của topzo.

7.2 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

topzo cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc cá cược. Người chơi có thể chọn thời hạn tự loại trừ: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. topzo nghiêm túc tôn trọng và thực thi mọi yêu cầu tự loại trừ ngay khi nhận được.

7.3 topzo Đình Chỉ Hoặc Đóng Tài Khoản

topzo có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, topzo có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản tương đương với thiệt hại gây ra. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

topzo cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù topzo nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi thời điểm.

8.1 Các Trường Hợp Giới Hạn Trách Nhiệm

• topzo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• topzo không chịu trách nhiệm về các sự cố mất kết nối Internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi.
• topzo không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, topzo có quyền hủy các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.

8.2 Bất Khả Kháng

topzo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

8.3 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và topzo, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ topzo qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. topzo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.